العودة إلى المتجر
OUVO CARE
الاستبدال والإرجاع
اطّلع على سياسة الاستبدال والإرجاع لدى OUVO.
سياسة الاستبدال والإرجاع نحرص في OUVO على وصول طلبك بحالة ممتازة، لذلك نلتزم بالشروط التالية: - الاستبدال متاح خلال 24 ساعة من استلام الطلب داخل صنعاء. - خارج صنعاء، يمكن طلب الاستبدال خلال يومين من استلام الطلب. - يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع العلبة والتغليف وجميع ملحقاته. - في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود عيب مصنعي، يتم الاستبدال مجانًا. - إذا كان سبب الاستبدال هو تغيير رأي العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن. - داخل صنعاء، يمكن إرجاع المنتج مع المندوب في نفس وقت الاستلام، مع تحمل العميل تكاليف التوصيل. - المنتجات المخفضة والعروض غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع. - بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاستبدال حسب طبيعة المنتج، وسيتم توضيح ذلك عند الحاجة.